1. Sobre nuestro servicio
Somos un e-commerce dedicado a la venta y entrega de cajas de fruta fresca a domicilio. Seleccionamos la fruta de acuerdo a disponibilidad, temporada y calidad.
La oferta de productos puede variar según factores externos como clima y stock.
2. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras podrás usar tu cuenta o comprar como invitado. Si decides registrarte, te comprometes a proporcionar información verdadera y actualizada y a mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Eres responsable de toda actividad realizada en tu cuenta, según establece el documento base.
3. Proceso de compra y precios
Los precios están expresados en USD americanos e incluyen/excluyen impuestos según aplique.
Al confirmar un pedido y completar el pago, recibirás un correo o notificación con el detalle de tu compra.
4. Pagos
Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout. Algunos métodos pueden ser gestionados por terceros como Stripe o PayPal; su uso implica aceptar sus propios términos y políticas, tal como indica el documento base sobre servicios de terceros.
5. Envíos y entregas
Realizamos entregas en la dirección que indiques al momento de la compra.
El cliente es responsable de:
- Proveer una dirección completa y correcta.
- Garantizar que alguien pueda recibir la caja.
Si la entrega falla por errores en la dirección o por ausencia del receptor, puede requerirse un nuevo envío con costo adicional.
6. Disponibilidad de productos y sustituciones
La fruta es un producto perecedero y sujeto a estacionalidad.
Si algún producto no está disponible después de tu compra:
- Te notificaremos.
- Podrás aceptar un reemplazo equivalente o solicitar un ajuste/reembolso.
7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de la fruta, no aceptamos devoluciones de producto una vez entregado, salvo que llegue en mal estado.
Si recibes una caja con daños o fruta en mal estado, debes reportarlo en en el transcurso de una hora, enviando fotos claras del problema. Evaluaremos el caso para ofrecer:
- Reposición del producto, o
- Nota de crédito / reembolso parcial.
Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de su preparación. Una vez procesados y en ruta, no es posible cancelar ni solicitar reembolso.
8. Uso adecuado del sitio y contenido
El usuario acepta no usar nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que comprometan la seguridad del sistema. Esto sigue los lineamientos generales de uso correcto del contenido establecidos en el documento base.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, fotos, gráficos, diseño, etc.) es propiedad de Brix y no puede ser utilizado sin autorización previa por escrito.
10. Política de privacidad y manejo de datos
Tu información será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, adaptada del documento que compartiste, que cubre:
- Datos que recopilamos (nombre, dirección, correo, datos de pago, etc.) Tiempo de conservación de datos
- Con quién se comparten (p. ej., servicios de pago o detección de spam)
Derechos del usuario sobre su información personal (acceso, rectificación, eliminación)
11. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, incluyendo:
- Mantener tu sesión iniciada
- Guardar preferencias de visualización
Analítica básica
Esto está alineado con la sección de cookies del documento base.
12. Responsabilidades del usuario
Al comprar en nuestro sitio aceptas:
- Revisar tu pedido antes de confirmar la compra.
- Utilizar la plataforma de forma legítima.
- Proporcionar información precisa de contacto y entrega.
13. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplican desde su publicación; te invitamos a revisarlos periódicamente.
14. Contacto
Para dudas o reclamos, puedes escribirnos a:
Email: Clientes@frutasbrix.com
Teléfono: +58 424-1505990
Sitio web: frutasbrix.com
